Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções com Facilidade

Na Delicatus, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos diversas opções para que você possa trocar ou devolver produtos de forma simples e prática.

Opções para Troca e Devolução

Você pode optar por realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos das seguintes maneiras:

• Nas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma das nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar no processo de troca ou devolução.

• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante destacar que as devoluções devem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não será possível realizar a devolução do produto.

Requisitos para Troca e Devolução

Para garantir que o processo seja ágil e eficiente, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• Acompanhe o produto com o comprovante ou ticket de compra.
• Produtos personalizados, perecíveis ou em promoção podem ter condições específicas para troca ou devolução.

Dicas para uma Troca/Devolução Sem Complicações

• Guarde o ticket de compra com cuidado.
• Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado.
• Entre em contato conosco o quanto antes para agilizar o atendimento.

Conclusão

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com as compras feitas na Delicatus. Seja na loja física ou online, estamos preparados para oferecer um atendimento transparente e eficiente para trocas e devoluções.

Não hesite em nos contatar para esclarecer dúvidas ou solicitar assistência. Estamos aqui para ajudar!